昨日，记者从市工商局了解到，1月1日至1月3日，常德市12315指挥中心共接到消费者来电90件，比去年同期增加15.38%。其中，咨询57件，比去年同期增加25.13%；投诉举报23件，比去年同期增加14.02%。
元旦节期间投诉的主要问题反映在装修建材和食品安全方面。涉及装修建材的投诉共有5起，主要体现在质量不符、安装不到位等问题。澧县的邵女士在城关镇雷氏照明店内购洗脸台一套，由店内工作人员安装在家中二楼，当天晚上发现水从二楼刚安装的洗脸台流出导致一楼吊顶滴水，家具浸水。经联系，“雷氏照明”派人员上门维修。基于由漏水造成的损失，邵女士与“雷氏照明”协商赔偿，“雷氏照明”拒不协商赔偿。消费者梁先生在兴隆装饰城购买的瓷砖色差严重，商家不予处理，因此引发消费争议。涉及食品投诉共有4起，主要反映在购买的奶粉、酸奶有质量问题，吃后出现呕吐、腹泻。目前，元旦期间投诉举报案件大部分已处理完毕。常德市12315指挥中心工作人员会继续及时受理并妥善解决消费者投诉、举报的消费问题，广大市民遇到自己合法权益被侵害时，及时拨打12315进行维权。
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